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上海搬家公司浦东有哪些搬家公司

最近,浦东陈女士在网上预订搬家服务,上海搬家公司上门后却坐地起价。“明明谈好了价格,工作人员到现场后临时加价。小区有电梯,也就一个跑步机,还带滚轮,根不存在爬楼的辛苦费啊!”陈女士十分气愤!

“目前,国家尚未制定搬家行业标准,搬家行业市场也没有统一的服务规范,导致服务质量良莠不齐,时常引发纠纷。”市消协相关工作人员介绍,从受理的投诉情况看,一些小搬家公司有设置小关卡的行为。消费者要警惕这些暗藏的陷阱,遇到低价服务更需谨慎。

 

陷阱一:坐地起价

据了解,目前搬家市场上,每台车报价300-500元,大多通过电话商谈。一些搬家公司抓住部分消费者贪图便宜的心理,先报出较低的价格,搬家当天再以各种理由加价,少则二三百,多则近千元。

陈女士家住地铁6号线常营附近,家里要重新装修故打算把跑步机送给住在国展的朋友。两地也就20km的距离,也不算太远。陈女士在网上找了一家搬家公司,电话中约定费用200元,“搬家公司人员把跑步机送到朋友家中后竟临时加价到350元。想到来回搬也麻烦,陈女士只好多出了150元。

 

“低价吸引客户,搬时坐地起价经常发生。”市消协工作人员介绍,此前有一个消费者被搬家公司要加价1500元。双方僵持不下,当天恰好有雨,消费者的家具、家电在雨水中淋了几个小时。

 

陷阱二:变相加价

市场上搬家公司用的基本是厢式货车,个别搬家公司为了多收钱,会在车上做文章。看似4米长的车厢,通过在箱体内设夹层,用钢板堵上几十厘米,缩小了车内空间,原本一车能装下的需要两车或者另加小车,从而变相加价。

消费者张先生在微信上预约一家搬家公司,谈好一车300元,原本一车能装下的物品却只能装一半。张先生经过察看发现,车厢被人为安装了近1米的夹层,空间减少了1/4。张先生不得已又找了辆货车,又花了200元费用。张先生虽然感觉上当,因双方是口头协议,导致投诉无法解决。

 

陷阱三:多重收费

搬家公司在与消费者沟通时,会简单地告知“钢琴和需拆卸的衣橱等大件需要额外收费”。但在实际搬运中,尺寸稍大的电视机、冰箱、洗衣机等均按照大件计费。此外,楼层高了要收楼层费,书本多了要收超重费,车辆停放的位置距离单元门远了要收费,天热了额外收取辛苦费……如果消费者在装车前提出另找公司,可能还需要补偿空车费。

李女士约了一家搬家公司,约定按300元一车收费。但该搬家公司快搬完时提出,小区没有电梯,都需要额外付楼层费,要她交500元。经调解,张女士最后给了400元。

 

陷阱四:虚假包装

个别搬家公司是临时搭班子,现找搬运工人。消费者打电话咨询时,搬家公司一般承诺会签合同,但搬家时会以忘带或其他说辞拒签,搬完家收费不开具发票或收据,就是为了出现问题时推脱责任。




搬家类投诉多发 大数据分析提示四大陷阱:
近日,消费者郑先生向深圳消委会投诉称,其于11月14日通过网络向吉米搬家公司订购了搬家服务,并与商家谈好一辆大车可装完物品,价格为880元。搬家当日,现场却来了两辆小货车,对方称因限行所以改用小货车,并要价1800余元。郑先生认为该公司存在恶意欺骗,侵犯了其知情权和公平交易权,要求退还额外收取的服务费用。

深圳市消委会表示,近来收到搬家类投诉近百宗。通过大数据分析,搬家公司存在以下四大“陷阱”:

一是坐地起价。搬家公司一般是按照一车几百元不等来收费,但部分搬家公司会在消费者询问价格时打出“低价牌”,到现场则以“楼层费”“拆装费”“超重费”“辛苦费”等各种理由要求加价。此外,“一车变两车”现象普遍。个别搬家公司为收取“加车费”,有的会通过在箱体内设夹层以缩小车内面积,使得一车就能装下的东西需要两车或另加小车才能装下,有的则故意隐瞒车辆限行等规定,从而变相加价。

二是层层转包。一些搬家公司因人手不足等原因把业务转包给其他公司或个人,而其他搬家公司会借此坐地起价,使消费者权益受损。

三是粗暴搬运。部分工作人员在搬家过程中将“搬东西”变成“扔东西”,家具和电器遭到损坏的现象十分常见,甚至有顺手牵羊的情况。

四是不签合同,不开发票。大部分消费者在接受搬家服务时,会通过电话口头约定搬家时间、价格等,并未签订正式合同,且搬家公司在收费后不开具发票或收据,导致消费者举证难、维权难。

为避免遭遇搬家“陷阱”,深圳市消委会提醒广大消费者,要选择正规的搬家公司,切忌一味追求低价,并签订协议保留相关凭证。

 
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